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    貨物跟蹤就找物流源,生存空間被擠壓,中小物流企業如何高效獲客?


    日期:2022-08-10
    來源:中交協物流技術裝備委
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    近年來,由于新冠疫情等國內外環境的沖擊,對我國蓬勃發展的物流業造成了一定的影響,市場競爭越發激烈,特別中小物流企業,規模較小、信息化水平較低、業務模式傳統、服務雷同,多以價格戰取勝,生存越發艱難。

    如何在物流市場上生存并高效獲客,某小型三方物流企業的老板已經意識到,靠傳統的運作模式企業難以長久生存。該企業積極轉型,與物流源合作借助信息化、數字化物流運營模式,為客戶提供精細化運輸服務,提升企業競爭力,以期提高獲客效率,進一步拓展物流業務。

    該企業是為江蘇周邊地區提供普貨運輸的一家小型第三方物流企業,3名員工,日訂單10余單,依靠人力作業,與其他眾多物流企業相比,物流服務不具備差異化優勢,缺乏核心競爭力,業務難以擴展。

    企業物流困境

    該企業與上游發貨客戶、下游司機都是靠電話、郵件聯系,信息反饋慢,還經常出錯,運輸過程不透明。當企業的重要客戶要求提供在途可視化跟蹤服務時,顯然按照當時的情況難以滿足客戶需求,一旦失去重要客戶,對于該小型物流企業而言將受到重創。

    針對該企業,想要留住老客戶并進一步擴大業務份額,同時吸引新客戶,需要解決的問題不少:

    1.信息反饋慢,如何提高物流上下游間的信息交互能力,提高信息反饋速度,并保證真實性?

    2.運輸過程不透明,缺乏有效的跟蹤管控手段,如何補足這塊缺陷,滿足客戶在途可視化跟蹤的需求?

    3.如何實現物流的精細化管理,提高運輸效率,降低物流成本?

    4.如何提高運輸服務質量,增強客戶的黏性?

    5.如何在有限的投入下,實現物流的信息化、數字化轉型?

    為了解決這些痛點,該企業經過多方比較,最終選擇了物流源的數字化運營解決方案。

    根據該企業目前的業務模式和迫切的貨物跟蹤需求,物流源著力幫助企業提高物流信息化能力,提供物流信息化平臺和智能貨物跟蹤設備,一步到位實現物流數字化運營管理。

    信息共享,訂單交互更高效

    該企業通過物流源信息化平臺與發貨客戶、司機、收貨方的物流信息實時共享、協同,無需郵件、電話多次溝通,各主體可通過平臺快速進行物流訂單的交互,并實時查看訂單的運作進度。通過物流訂單的高效交互,不僅保證了信息的真實性和一致性,提高了物流的運作效率,同時也節省了彼此獲取信息的時間和人力成本。

    在途可視,發貨客戶有效監控運輸

    企業通過物流源智能跟蹤設備——電子回單與信息化平臺的配套使用,發貨客戶通過微信小程序便可查詢貨物的實時位置和運輸狀態;當運輸超時、超溫等異常情況時,也將實時收到預警信號,為物流企業的客戶提供實時便利的在途監控途徑,實現運輸全程可視化管控和時效監管。

    數據分析,提高物流運輸服務水平

    該物流企業貨物從起運到簽收,物流源的大數據技術將顆;膶崟r在途數據、事件進行匯總分析,以數據大屏等可視化形式,呈現貨物的提貨準時率、送貨準時率、簽收準時率、貨損率、簽收滿意度等信息,實現運輸考核的數據化。將此推送給客戶,主動為發貨客戶提供監督運輸服務的真實KPI數據,有利于企業不斷提高自身的運輸服務水平和客戶的滿意度。

    數據挖掘,提高物流運營管理水平

    通過對物流數據的深度挖掘,該物流企業自動生成了客戶滿意度分析、運輸服務分析、成本利潤分析、物流費用分析等物流數據,老板實時了解企業的物流運營情況,提升服務質量也能有的放矢,實現物流的精細化運營管理。運輸服務的不斷優化,客戶的黏性也越來越強了。

    低成本實現物流數字化運營管理

    在物流企業信息化轉型的道路上,信息化系統的高額支出、開發的時間成本及成熟的解決方案,是最大的阻礙。物流源擁有一套成熟的物流信息交互平臺,持續更新維護,企業免費注冊使用,同時為他們量身打造物流數字化解決方案,無需投入高額成本便可實現企業物流信息化、數字化構建。對于中小企業而言,數字化轉型簡單多了。

    該企業是當代中小物流企業尋求轉型突破過程的縮影,在積極的行動下,目前企業不僅在老客戶中訂單份額進一步擴大,還吸引了不少新客戶,日訂單已達40余單。

    依靠價格和人脈的物流獲客手段已是過去式,中小物流企業相比于大型物流企業,無論是硬件設施,還是市場規模都難以匹敵;只有從自身出發,努力提高物流信息化、數字化水平,提升企業軟實力,以精細化物流服務才能贏得客戶的青睞。

    物流源17年來一直致力于幫助企業實現物流信息化的改革,目前已具備多套成熟的物流解決方案。未來物流源將繼續深挖行業痛點,助力更多的企業走出物流困境,在市場上占領一席之地。


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